Sim, mesmo em tempos de inteligência artificial (IA), ainda é válido, diria fundamental, investir em automação de processos. Embora a IA seja uma tecnologia poderosa, a automação de processos continua sendo o caminho mandatório e indispensável para aumentar a eficiência operacional, reduzir custos, melhorar a qualidade e a consistência dos processos.
A automação é o “motor da ação” proposta pela IA justamente por fornecer a base e a infraestrutura necessárias para implementar, alimentar e operar sistemas de IA de maneira eficiente e escalável, desempenhando um papel fundamental na facilitação e no sucesso da aplicação da inteligência artificial.
Enquanto a IA é capaz de lidar com tarefas mais complexas que exigem inteligência e capacidade de aprendizado, a automação de processos se concentra na automação de tarefas rotineiras e repetitivas, que podem ser executadas de forma previsível e programada. A automação de processos pode liberar recursos humanos para se concentrarem em tarefas de maior valor e complexidade, enquanto a IA pode lidar com situações que exigem tomada de decisão mais avançada.
Melhoria da eficiência e produtividade: A automação de processos permite que tarefas manuais e repetitivas sejam executadas de forma rápida, precisa e consistente. Isso resulta em um aumento significativo da eficiência operacional, pois as tarefas são realizadas em menos tempo e com menor probabilidade de erros. A automação libera recursos humanos para trabalhar em atividades mais estratégicas e que agregam valor.
Redução de custos: A automação de processos pode ajudar a reduzir custos operacionais a longo prazo. Com a automação, é possível reduzir a dependência de recursos humanos em tarefas de baixo valor agregado, o que pode resultar em economia significativa de custos. Além disso, a automação pode reduzir erros e retrabalho, evitando custos adicionais associados a correções e ajustes.
Padronização e consistência: A automação de processos garante a execução de tarefas de forma padronizada e consistente, seguindo regras predefinidas. Isso ajuda a evitar variações no desempenho e na qualidade dos processos, proporcionando uma experiência mais confiável e previsível para os clientes.
Otimização do tempo: A automação de processos economiza tempo ao realizar tarefas de forma rápida e eficiente. Isso permite que as organizações aumentem sua capacidade de processamento e melhorem os tempos de resposta aos clientes. Ao reduzir o tempo gasto em tarefas manuais e repetitivas, as equipes podem se concentrar em atividades mais estratégicas e na busca de soluções inovadoras.
Em suma, a automação de processos continua sendo uma estratégia valiosa para melhorar a eficiência, a produtividade e a qualidade dos processos organizacionais. Embora a IA seja uma tecnologia promissora, a automação de processos é uma base sólida para impulsionar a transformação digital e aprimorar o desempenho das operações.
