O RPA (Automação de processos robóticos) é uma tecnologia de software que facilita a construção, implantação e gerenciamento de robôs de software que emulam ações humanas interagindo com sistemas e softwares digitais. Assim como as pessoas, os robôs de software podem fazer coisas como entender o que está em uma tela, completar as teclas certas, navegar em sistemas, identificar e extrair dados e realizar uma ampla gama de ações definidas. Mas os robôs de software podem fazer isso de forma mais rápida e consistente do que as pessoas, sem a necessidade de se levantar e se alongar ou fazer uma pausa para o café.

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